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中央广播电视总台记者：新型冠状肺炎疫情发生以来，有不少市民有紧张和恐慌的情绪，特别是部分市民长时间宅在家里，可能出现不小的精神困惑和负面情绪。请问对这些情况有何干预措施，可以获得哪些服务?

周波：连日来，新冠肺炎疫情时时刻刻牵动着大家的心，长期的焦虑、关注和担忧，一些居民出现心理上的压抑和紧张。

同时，长期呆家中，对于宅男宅女没有问题，对一部分喜欢外出活动的，就可能出现烦躁、不安，甚至闷得慌的感受，这些在一定程度上都是正常的反应。但有的甚至出现发脾气，愤怒，甚至吵架等，就是一种比较严重的不良情绪，这个时候我们可以这么处理：

对于不同的人群，特别是感染患者的心里疏导上我们有很多措施，借这个机会给大家介绍一下分级分层的干预方法。

我们主要分为四级人群：

这里特别提醒大家的是，当出现烦躁、焦虑、愤怒等负面情绪时，无法自我克制的时候，可以拨打四川省心理援助热线96111、12320卫生热线或网上咨询四川省心理援助热线公众号，线上与心理专家进行沟通交流，获取心理援助。

我们在四川省卫生健康委官方微信上也公布了这些电话，四川省人民医院、华西医院等还设有网络门诊进行心理援助，大家还可以收听四川交通广播抗击疫情特别节目《101.7   防疫“心”主张》。